《某星级大酒店客房部管理与服务技能培圳-39页》Word |
| 发布时间：2009-12-29 筑八界 |
下 载 币： 30币 |
文档格式：Word |
| 阅读环境：中文 |
解压密码：zhubaj.com |
| 目录简介： |
如何获取该资料？ 收藏
报错 |
|
|
|
查看《某星级大酒店客房部管理与服务技能培圳-39页》Word资料简介
第一节 酒店客房部岗位职责认知
培训对象 酒店客房部全体员工
培训目的 明确各自的岗位职责和工作内
容，提高酒店客房部服务质量
培训要点 客房部各部门工作内容
客房部主要岗位职责
一、客房部各部门工作内容
1.经理办公室
除客房部经理、经理助理各一名外，另有秘书一名，早、晚两班工作人员若干名。主要负责处理客房部日常行政事务工作。
2.棉织品组
设领班、副领班各一名，另有裁缝、棉织品及制服服务员若干名。主要负责酒店的棉织品和员工制报的收发、送洗和保管。
3.楼层服务组
设总领班一名，早班、晚班楼层领班若干名。下设早班、晚班和通宵三个楼层清洁组及早班、晚班两个楼层服务组。主要负责楼面客房的清洁和接待服务工作。
4.公共区域服务组
设总领班一名，早班、晚班及通宵班领班各一名。下设早班、晚班和通宵班三个清洁组及早班、晚班两个衣帽间服务组，另有地毯、外窗清洁员若干名。主要负责酒店范围内公共区域的清洁事宜以及和客厕的服务工作。
简介结束，下载后阅读全部内容
|
|
|
点击下载地址：
 |
|
|
|
